Aviso de privacidad

SICSSOM Servicios de Capacitación y Consultoría, S.A. de C.V. (en adelante «SICSSOM»), Calle Libertad 20, Zapopan, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web y de los servicios en línea que ofrecemos en él, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Puede contactarnos para cualquier asunto relacionado con sus datos personales en contacto@sicssom.com.mx o al teléfono 33 4387 9184.

Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que utilice, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa u organización, puesto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y horario preferido de contacto.
• Información sobre su centro de trabajo: giro, número de trabajadores, estado y número de sucursales, actividades y características de las instalaciones, y la existencia o no de determinados documentos de seguridad, Protección Civil y capacitación. Estos datos los proporciona usted al solicitar informes o una cotización, al usar el Semáforo de Cumplimiento SICSSOM (diagnóstico en línea) o al conversar con nosotros por el chat del sitio.
• Contenido de sus mensajes: lo que nos escribe por los formularios, el chat del sitio, correo electrónico o WhatsApp.
• Datos de participantes en capacitación: nombre, CURP, puesto u ocupación y empresa, que nos proporciona la empresa contratante para emitir las constancias de competencias o de habilidades laborales (DC-3).
• Datos de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo para recibir comprobantes. Cuando usted paga en línea, el pago lo procesa un proveedor de pagos; SICSSOM no recibe ni guarda los datos de su tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, tipo de navegador y dispositivo, página de origen y parámetros de campaña. La dirección IP la conservamos únicamente como medida de seguridad para prevenir envíos automatizados y el uso abusivo de nuestros formularios y servicios; en el Semáforo de Cumplimiento se almacena de forma irreversible (con una función hash), de modo que no puede recuperarse la IP original.

No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad que actúan en representación de una empresa u organización.

Plataforma NOM-035. Cuando una empresa contrata nuestra plataforma NOM-035, SICSSOM trata por cuenta de ella los datos de su personal, incluidos datos sensibles sobre acontecimientos traumáticos. En ese caso la empresa es la responsable, y su propio aviso de privacidad, que se muestra en cada cuestionario, explica ese tratamiento.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que usted solicita):

• Atender su solicitud de informes o cotización y darle seguimiento.
• Generar y enviarle por correo electrónico el resultado del Semáforo de Cumplimiento (reporte y su versión en PDF), así como hasta cuatro correos de seguimiento relacionados con ese reporte durante las dos semanas posteriores.
• Atender sus mensajes en el chat del sitio y conservar el historial de la conversación para darle continuidad.
• Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo electrónico cuando usted solicite una llamada o revisión con un especialista.
• Elaborar y enviarle propuestas de servicio, y en su caso celebrar y cumplir el contrato correspondiente.
• Darle acceso a las plataformas en línea que contrate, emitir las constancias DC-3 y llevar los registros de capacitación que exige la autoridad laboral.
• Facturar y cobrar los servicios contratados.
• Prevenir fraudes, envíos automatizados y usos indebidos de nuestros formularios y servicios.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio, pero nos permiten atenderle mejor):

• Enviarle información sobre servicios, cursos, cambios normativos y promociones de SICSSOM.
• Elaborar estadísticas y estudios internos sobre el uso de nuestros servicios y el nivel de cumplimiento de las empresas, siempre con datos agregados o disociados que no permiten identificarle.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@sicssom.com.mx o usando el enlace «Cancelar estos correos» que incluye cada comunicación. Su negativa no afectará la atención de su solicitud ni la entrega de su reporte.

Transferencias y encargados

No vendemos ni transferimos sus datos personales a terceros. Sólo los compartimos en los siguientes casos:

• Con proveedores que actúan como encargados por cuenta de SICSSOM y que sólo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones: el servicio de hospedaje web y de correo electrónico donde se alojan este sitio, sus bases de datos y nuestros buzones; el servicio de estadísticas de uso (Google Analytics 4); y, en su caso, el servicio de verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile); y el servicio de mensajería Telegram, por el que nuestro personal recibe los avisos del chat del sitio y, cuando usted pide hablar con un especialista, los mensajes de esa conversación para atenderle en vivo.
• Cuando usted elige comunicarse por WhatsApp o redes sociales, los mensajes se rigen además por los avisos de privacidad de esas plataformas.
• Cuando así lo exija una ley o una autoridad competente, o en los demás supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas u oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@sicssom.com.mx indicando: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) copia de una identificación oficial o del documento que acredite su representación; (iii) la descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite localizar sus datos (por ejemplo, el correo electrónico utilizado o el folio de su Semáforo de Cumplimiento). Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles a partir de que recibamos la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, podrá impedir que sigamos prestándole el servicio.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.

La autoridad en materia de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede dejar de recibir nuestros correos en cualquier momento mediante el enlace «Cancelar estos correos» que aparece al pie de cada mensaje, o escribiéndonos a contacto@sicssom.com.mx. También puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión para no recibir comunicaciones comerciales.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de prospectos (solicitudes de informes, cotizaciones, chat y Semáforo de Cumplimiento) durante veinticuatro meses contados a partir de su última interacción con nosotros; después los bloqueamos y suprimimos, o los disociamos de manera que ya no permitan identificarle. El enlace al reporte del Semáforo de Cumplimiento caduca a los noventa días de generado. Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y por el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, laborales y legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias estrictamente necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener su sesión en el Semáforo de Cumplimiento y en el chat, y para proteger los formularios contra envíos automatizados) y cookies de Google Analytics 4 para generar estadísticas de uso agregadas. No utilizamos cookies de publicidad. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.

Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso para atender cambios legales, de nuestras prácticas o de los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de su última actualización. Cuando el cambio afecte de manera relevante el tratamiento de sus datos, se lo comunicaremos también al correo electrónico que nos haya proporcionado.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.